Politique d’expédition

Chez Hinaya, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

  • France métropolitaine

  • Belgique

  • Luxembourg

  • Monaco

Si vous souhaitez une livraison vers un autre pays, n’hésitez pas à nous contacter à [hinaya.contact@gmail.com], nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

⏱ Délais de traitement

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi de colis.

📦 Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le mode de livraison sélectionné à la commande :

  • Standard (La Poste ou Mondial Relay) : 2 à 5 jours ouvrés

  • Point relais : 3 à 6 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence (fêtes, promotions, etc.).

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, selon le poids total du colis et la destination.

  • Livraison offerte en France dès [montant à définir, ex : 49€] d’achat.

  • Sinon, les frais sont généralement compris entre 3,90 € et 6,90 €, selon l’option choisie.

❗ Colis non réclamés / erreur d’adresse

  • En cas de colis retourné pour cause d’adresse incorrecte ou de non-réclamation en point relais, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

  • Merci de bien vérifier vos informations avant de valider votre commande.

📦 Problème de livraison ?

Si votre colis est endommagé, perdu ou si vous constatez une anomalie, contactez-nous rapidement à [hinaya.contact@gmail.com] en précisant :

  • votre numéro de commande

  • une description du problème

  • si possible, une photo (en cas de colis endommagé)

Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.